loading...

hmmmm..

Your browser seems to be quite old. Please consider updating your browser to enjoy this site.

our terms and conditions

Every day Tony’s Chocolonely is hard at work helping to make chocolate 100% slave free. We work in direct partnership with cocoa cooperatives. And because we’re serious about people, we tell you exactly which cooperatives we work with and where our chocolate comes from. We’re just as serious about any personal data you give us. Our privacy statement and terms and conditions tell you everything you need to know (impressively official hey..).

Privacy statement


1. Who are we?

We are Tony’s Chocolonely Nederland B.V. (We’re listed in the Commercial Register under number 60962704.) You can find us at Polonceaukade 20, 1014 DA in Amsterdam. You can email us at mailme@tonyschocolonely.com and you can call us (on our Chocophone!) on +31 (0)20 20 512 00.

2. What do we use your details for?
We ask you for certain information, such as your name, (email) address, phone number and bank details. If you’re a corporatecustomer, we also ask for your company registration and VAT numbers.
We use this information to process and check the status if your order. We also use it to send you an invoice. Without it, we can’t deliver the chocolate products you buy. We also use it to contact you if, for example, we need to check something about (the delivery of) your order.

3. Choco account
Creating an account makes life easier. Then you don’t have to re-enter your details each time you place an order. When you’re logged in, you can view and update your contact details, track your orders, access your order history, view invoices and returns and see your self-designed wrappers and (newsletter) subscription preferences.

4. Tony’s and its customers
We want to get to know you, so we can do things the way you want (as much as we can). We enter your contact details and order history in our system. And if you take part in any of our campaigns, we make a note of that too, together with details of any interactions we have with you. That way we can see what products you like, how often you check in and what your interests are. We use this information to let you know how you’re making a difference: how the cocoa farmers are better off thanks to you. We also use it to keep improving and updating our website and our product range, to develop campaigns and tell you about things you’re interested in.

5. Newsletter
We may also use your email address to send you a newsletter with details of our latest products, current offers and other news. We only do this if you ask us to. If you change your mind, just click the ‘unsubscribe’ link at the bottom of the newsletter. Incidentally, this always applies. We only use your details if you want us to. You can withdraw your permission at any time.

6. Who else receives your details?
We only use your details to provide services you request. And we only share your details with third parties who help us deliver your order, such as distribution centers, delivery services and printers if you order a personalized wrapper.
We don’t share your details with third parties for advertising purposes and we won’t bombard you with advertisements for our products on other websites.

7. How long do we keep your details on file?
We are legally required to keep details entered in our accounting and sales systems for a period of seven years. This means that details such as your name, (email) address, phone number and bank details (and if you’re a corporatecustomer your company registration and VAT numbers), will remain on our files for seven years.

8. Questions about your details
If any of your details need to be corrected, you can ask us to do this for you. If you have created an account, it is often possible for you to correct your details yourself. If you want to view or receive a copy of details we hold on file, we will be happy to oblige. Sometimes you can ask to have your details removed. You may also be able to object to the use of your details and restrict the ways in which your details are used. If you have questions regarding any of this, please email mailme@tonyschocolonely.com or call the Chocophone on +31 (0)20 20 512 00.

9. Complaints?
We hope you never have any reason to complain about the way we use your details.

But if you do, please email mailme@tonyschocolonely.com or call the Chocophone on + 31 (0)20 20 512 00. We will do our best to find a satisfactory solution. And if that doesn’t work, you can always contact theDutch Data Protection Authority.

10. Changes
We’re always improving our products and our website. This may mean that we ask you for other details and the way we use your details may change. This will be explained in this Privacy Statement. So it’s a good idea to check this Privacy Statement every now and again so you’re always up to date.

cookie statement


What are cookies? 
Cookies are small textfiles that are downloaded when you visit a website. When you return to the website later, the website can read these files and 'recognize' that you visited earlier, retrieving settings for example, or loading some images from you cache instead of letting you download them again (inproving load times).

How does Tony's use cookies?

Tony's uses cookies to check in on what's happening on the website. We have three main reasons for using cookies.

1. to make sure the website is functioning properly 
Our 'functional cookies' make sure the website functions properly. These cookies take care of 'remembering' your language preferences for example, or storing the contents of your shopping bag, even though you left the website for a while.

2. We keep an eye on errors and problems
Analytic cookies enable us to monitor for erro messages, load times and traffic in general. It enables us to know if, when, where and why something goes wrong. This data is all anonymously collected.

3. We figure out how we can enhance the website.
By analysing traffic and clicks, we can optimize navigation and useability. These are the tracking cookies.

Managing cookies
You can manage the cookie settings of your browser to warn you when cookies are downloaded, or even block them completely.  Keep in mind that some functionality might not work properly anymore (like language preferences for example). These are links explaining how to manage cookies for each of the most used browsers. 

Google Chrome >

Internet Explorer >

Microsoft Edge >

Firefox >

Safari >

Tony’s recipe for cookies 
Tony’s uses these tracking cookies:

Google Analytics
window.ga=window.ga||function(){(ga.q=ga.q||[]).push(arguments)};ga.l=+new Date; ga('create', 'UA-26356490-3', 'auto'); ga('require', 'ec'); ga('set', 'currencyCode', 'CUR'); // ga('send', 'pageview');

Salesforce Marketing Cloud
_etmc.push(["setOrgId", "100002250"]);

_etmc.push(["trackPageView"]);

Sharing with third parties?
Nope, we never share your information with others.

algemene leveringsvoorwaarden

Verkoop- en Leveringsvoorwaarden Tony’s Chocolonely

De belangrijkste punten hebben wij hieronder kort voor je samengevat:

  • Nieuwe klanten betalen vooraf middels de digitale betaalmethoden die worden aangeboden in de webwinkel. Tony’s Chocolonely  zal je bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling aan u leveren (mits voorradig).
  • Klanten met een betaalconditie van 30 dagen ontvangen een digitale factuur welke binnen 30 dagen dient te worden voldaan. Tony’s Chocolonely zal je bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling aan u leveren (mits voorradig).
  • In de verzendkosten zijn ook de kosten van het orderpikken opgenomen. De prijzen zijn gebaseerd op het totale gewicht van de bestelling en het aantal artikelen. De webwinkel rekent het totale gewicht uit en vermeldt het bijbehorende bedrag voor verzend- en transportkosten. Voor orders van meer dan 300kg vragen wij u contact op te nemen met orders@tonyschocolonely.com.
  • Als het product niet aan je verwachtingen voldoet heb je het recht op retour zenden binnen 8 dagen. De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van de koper.

Door bij Tony’s Chocolonely een bestelling te plaatsen, geef je te kennen dat je met de leverings- en betalingsvoorwaarden van Tony’s Chocolonely akkoord gaat. Tony’s Chocolonely heeft het recht haar betalings- en/of leveringsvoorwaarden te wijzigen met een wijzigingstermijn van 1 maand. Als je artikelen ontvangt die je niet hebt besteld of onjuistheden in een levering vindt verzoeken wij je dit direct aan Tony’s Chocolonely te melden.
 
Artikel 1. Algemeen
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de koper en Tony’s Chocolonely gesloten overeenkomsten. Algemene (inkoop)voorwaarden van de koper zijn op deze overeenkomsten niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.


Artikel 2. Definities
In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder koper: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Tony’s Chocolonely opdracht heeft gegeven tot de levering van producten of het verrichten van werkzaamheden.


Artikel 3. Prijs/Verzendkosten

  • De prijzen van alle producten die via de internetsite kunnen worden besteld zijn inclusief omzetbelasting (BTW).
  • In de verzendkosten zijn ook de kosten van het orderpikken opgenomen. De prijzen zijn gebaseerd op het totale gewicht van de bestelling en het aantal artikelen. De webwinkel rekent het totale gewicht uit en vermeldt het bijbehorende bedrag voor verzend- en transportkosten. Voor orders van meer dan 300kg vragen wij u contact op te nemen met orders@tonyschocolonely.com.
  • De prijzen van goederen die op deze internetsite zijn vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook.

 
Artikel 4. Levering

  • Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar maar de door Tony's Chocolonely opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding.
  • De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan koper.
  • Met inachtneming van hetgeen hiervoor in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Tony's Chocolonely geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.
  • Tony's Chocolonely behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen om Tony's Chocolonely moverende redenen te weigeren. Producten van Tony’s Chocolonely mogen op geen enkele wijze ingezet worden voor enig onwettig gebruik. Voor gepersonaliseerde repen geldt dat we geen ontwerpen afdrukken die lasterlijk, beledigend, obsceen of bedreigend van aard zijn. Tony’s Chocolonely heeft het recht om de service naar klanten die producten van Tony’s Chocolonely gebruiken voor onrechtmatige activiteiten stop te zetten.  


Artikel 5. Reclames en aansprakelijkheid

  • De koper heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient hij Tony's Chocolonely daarvan binnen acht (8) dagen schriftelijk in kennis te stellen. Na het verstrijken van deze termijn wordt de koper geacht de goederen te hebben aanvaard.
  • Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Tony's Chocolonely de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
  • Indien koper een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft hij het recht het product binnen acht (8) dagen na aflevering aan Tony's Chocolonely te retourneren. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product (in originele verpakking) en onbeschadigd is. Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te zijn. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van koper. Indien geleverde produkten beschadigd, danwel defect geleverd zijn, komen kosten voor het retourzenden voor Tony's Chocolonely. De kosten van het retour zenden van geleverde artikelen, die vanwege de overschrijding van de levertijd van 30 dagen door de koper worden geweigerd, komen voor rekening van Tony's Chocolonely.
  • Goederen die ongefrankeerd worden geretourneerd worden niet door ons in ontvangst genomen.


Artikel 6. Betaling

  • Nieuwe klanten dienen de prijs en de overige krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen vooraf middels de digitale betaalmethoden die worden aangeboden in de webwinkel te voldoen.
  • Klanten met een betaalconditie van 30 dagen ontvangen een digitale factuur welke binnen 30 dagen dient te worden voldaan.  

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De door Tony's Chocolonely geleverde goederen blijven haar eigendom totdat alle vorderingen van Tony's Chocolonely volledig zijn betaald. Het risico ter zake van de goederen gaat over op het moment van levering.


Artikel 8. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
Intellectuele eigendomsrechten die rusten op de door Tony's Chocolonely geleverde producten worden door koper volledig en onvoorwaardelijk gerespecteerd. Tony's Chocolonely garandeert niet dat de aan koper geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.


Artikel 9. Communicatie
Voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van bestelgegevens en mededelingen als gevolg van het gebruik van het Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen koper en Tony's Chocolonely, dan wel tussen Tony's Chocolonely en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen koper en Tony's Chocolonely, is Tony's Chocolonely niet aansprakelijk.


Artikel 10. Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Tony's Chocolonely ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van een bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door koper dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Tony's Chocolonely gehouden is tot enige schadevergoeding.


Artikel 11. Uitsluiting precedentwerking
Wanneer door Tony's Chocolonely gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De koper kan nooit enig recht doen gelden op grond van het feit dat Tony's Chocolonely deze voorwaarden soepel toepast.


Artikel 12. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten gesloten tussen Tony's Chocolonely en koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.


Artikel 13. Overig
Deze voorwaarden bestaan uit 13 artikelen.

 

Tony’s Chocolonely Nederland B.V.
Polonceaukade 20
1014DA Amsterdam
Nederland

Telefoon; +31 20 2051 200
E-mail: mailme@tonyschocolonely.com

Btw: NL854138079B01
KvK: 60962704

Rabobank Amstelveen
IBAN: NL44RABO0131759892
BIC: RABONL2U

FLO ID: 18566
SKAL: 027729

0

my shopping bag

subtotal 00,00
shipping costs 00,00
discount 00,00
total 00,00
total VAT 00,00
total incl. VAT 00,00

You don't have any products in your shopping bag, click the chocoshop button to get started.