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politique de confidentialité

Chaque jour, Tony's Chocolonely travaille d'arrache-pied pour éliminer l'esclavage de la filière du chocolat. Nous collaborons directement avec des coopératives de cacao. Comme nous nous préoccupons du sort des cultivateurs, nous sommes transparents sur les coopératives avec lesquelles nous travaillons et sur la provenance de notre chocolat. De la même manière, nous accordons une grande importance aux données personnelles que vous nous confiez. Notre politique de confidentialité et nos conditions générales contiennent toutes les informations que vous devez connaître (tout cela sonne très officiel, n'est-ce pas ?).

politique de confidentialité


1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Tony’s Chocolonely Nederland B.V., une entreprise installée à Polonceaukade 20, 1014 DA à Amsterdam (Pays-Bas) et immatriculée au registre du commerce sous le numéro 60962704. Vous pouvez nous joindre par e-mail à mailme@tonyschocolonely.com ou via le Chocophone au +31 (0)20 20 512 00.

2. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous nous demandons certaines informations, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires. Si vous êtes une entreprise, nous avons également besoin de vos numéros d'immatriculation et de TVA.
Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande et en suivre le déroulement, ainsi que pour vous envoyer votre facture. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous expédier les produits chocolatés que vous nous commandez. Vos informations nous permettent également de vous contacter, par exemple dans le cas où nous devrions effectuer une vérification concernant votre commande (et sa livraison).

3. Tony’s et ses clients
Nous souhaitons mieux vous connaitre pour répondre le mieux possible à vos attentes. Nous saisissons vos coordonnées et l'historique de vos commandes dans notre système; par ailleurs, nous gardons une trace de votre participation à nos campagnes et de tous nos échanges. Nous pouvons ainsi savoir quels produits vous aimez, à quelle fréquence vous nous rendez visite et quels sont vos centres d'intérêt. Nous utilisons ces données pour vous montrer de quelle manière vous faites évoluer les choses, c'est-à-dire comment vous contribuez à l'amélioration du niveau de vie des cultivateurs de cacao. Vos données nous permettent également de continuer à améliorer et mettre à jour notre site Internet et notre gamme de produits, de créer de nouvelles campagnes et de vous parler de ce qui vous intéresse.

4. Bulletin d'information
Nous sommes également susceptibles d'utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des bulletins d'information portant sur nos nouveaux produits, nos offres en cours et nos autres actualités. Ces e-mails ne vous sont envoyés que si vous en faites la demande; si vous ne souhaitez plus les recevoir, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas des bulletins d'information. D'ailleurs, vous pouvez toujours changer d'avis; nous utilisons vos coordonnées uniquement avec votre accord, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

5. Avec qui partageons-nous vos informations ?
L'utilisation de vos informations se limite aux services dont vous faites la demande. Nous ne les confions qu'aux tiers qui nous aident à livrer votre commande, comme les centres de distribution, les services de livraison et les imprimeurs si vous commandez un emballage personnalisé. Nous ne partageons pas vos coordonnées avec des tiers à des fins publicitaires, et nous ne vous submergeons pas d'e-mails faisant la promotion de nos produits sur d'autres sites Internet.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
La législation nous impose de conserver les informations saisies dans nos systèmes de comptabilité et de vente pour une durée de sept ans. Par conséquent, les données telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires (ainsi que vos numéros d'immatriculation et de TVA si vous êtes une entreprise) resteront dans nos fichiers pendant sept ans.

7. Questions concernant vos données.
Si vous souhaitez corriger les données vous concernant, vous pouvez nous demander de le faire pour vous. Si vous avez créé un compte sur notre site Internet, il est souvent possible de modifier vous-même vos informations. Par ailleurs, si vous souhaitez consulter ou recevoir une copie des données que nous conservons, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Dans certains cas, vous êtes en mesure de faire supprimer les informations vous concernant, de vous opposer à leur usage ou de restreindre leur utilisation. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à france@tonyschocolonely.com.

8. Des réclamations ?
Nous espérons que vous n'aurez jamais de raison d'être mécontent(e) quant à la façon dont nous utilisons vos données.

Si toutefois vous souhaitez nous faire part d'un problème, veuillez nous contacter par e-mail à france@tonyschocolonely.com. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. 

9. Modifications
Nous améliorons continuellement nos produits et notre site Internet. Nous sommes donc susceptibles de vous demander d'autres informations et de revoir la façon dont nous utilisons vos données; par ailleurs, des modifications peuvent également être apportées à la législation. Dans ces cas, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité : il vous est donc conseillé de la consulter de temps à autre pour rester au courant de son évolution.

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