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política de privacidad

Tony's Chocolonely se esfuerza mucho cada día para ayudar a erradicar la esclavitud de la industria del chocolate. Trabajamos en asociación directa con cooperativas de cacao. Y como nos tomamos en serio a la gente, informamos exactamente de con qué cooperativas trabajamos y de dónde proviene nuestro chocolate. Tratamos con la misma seriedad cualquier información personal que se nos proporciona. Nuestra declaración de privacidad y los términos y condiciones te informan de todo lo que hay que saber (caray, esto es impresionantemente oficial).

política de privacidad


1. ¿Quiénes somos?

Somos Tony’s Chocolonely Nederland B.V. Nos puede encontrar en Polonceaukade 20, 1014 DA en Ámsterdam, Países Bajos. Estamos incluidos en el Registro Mercantil con el número 60962704. Puede enviarnos un correo electrónico a mailme@tonyschocolonely.com o llamarnos al chocophone al +31 (0)20 20 512 00.

2. ¿Cómo utilizamos sus datos?
Le pedimos cierta información, como su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono y datos bancarios. Si es usted un cliente comercial, también le pedimos el registro de su empresa y los números del IVA. Utilizamos esta información para procesar y verificar el estado de su pedido. Y para enviarle la factura. Sin ella, no podemos enviar sus compras. También la usamos para ponernos en contacto con usted si, por ejemplo, necesitamos comprobar algo acerca de (la entrega de) su pedido.

3. Tony's y sus clientes
Nos gustaría conocerle para poder hacer las cosas como usted quiera (en la medida en que nos sea posible). Introducimos sus datos de contacto e historial de pedidos en nuestro sistema. Y si participa en cualquiera de nuestras campañas, también tomamos nota de ello, junto con los detalles de cualquier interacción que tengamos con usted. De esa manera, podemos ver qué productos le gustan, con qué frecuencia nos visita y cuáles son sus intereses. Utilizamos esta información para informarle acerca de cómo está marcando la diferencia: cómo los agricultores de cacao están mejor gracias a usted. También la usamos para seguir mejorando y actualizando nuestra página web y nuestra gama de productos, para desarrollar campañas y para informarle sobre cosas que le interesan.

4. Boletín
También podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle un boletín con detalles de nuestros últimos productos, ofertas actuales y otras noticias. Solo se lo enviamos si usted nos lo pide. Si cambia de opinión, solo tiene que hacer clic en el enlace de "cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín. Por cierto, esto siempre se aplica. Solo utilizamos sus datos si usted lo desea y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. ¿Con quién compartimos los datos?
Solo usamos sus datos para proporcionar los servicios que usted solicite. Y solo los compartimos con terceros que nos ayudan a entregar su pedido, como centros de distribución, servicios de entrega y de impresión si solicita un envoltorio personalizado. No compartimos sus datos con terceros con fines publicitarios y no le bombardearemos con anuncios de nuestros productos en otras páginas web.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Estamos obligados por ley a mantener los datos ​​en nuestros sistemas de contabilidad y ventas durante siete años. Esto significa que datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono y datos bancarios (y si es usted un cliente comercial, su registro de empresa y números del IVA) permanecerán en nuestros archivos durante siete años.

7. Preguntas sobre sus datos
Si es necesario corregir alguno de sus datos, puede pedirnos que lo hagamos por usted. Si ha creado una cuenta, puede corregir sus datos usted mismo cuando lo desee. Si desea ver o recibir una copia de los datos que guardamos en el archivo, estaremos encantados de atenderle. A veces podrá eliminar sus datos. También puede oponerse al uso de sus datos y restringir las formas en que se utilizan. Si tiene alguna pregunta sobre esto, envíe un correo electrónico a mailme@tonyschocolonely.com o llame al chocophone al +31 (0)20 20 512 00.

8. ¿Tiene una queja?
Esperamos que nunca tenga ninguna razón para quejarse sobre la forma en que usamos sus datos. Pero si la tiene, envíenosla por correo electrónico a mailme@tonyschocolonely.com o llame al Chocophone al +31 (0)20 20 512 00. Haremos todo lo posible para encontrar una solución. Y si eso no funciona, siempre puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos Holandesa.

9. Cambios
Siempre estamos mejorando nuestros productos y nuestra página web. Debido a esto, podríamos solicitarle otros datos y la forma en que usamos sus datos podría cambiar. También puede haber cambios en la ley. De ser así, actualizaremos nuestra política de privacidad. Así que es una buena idea revisar nuestra política de privacidad de vez en cuando para estar siempre informado.

declaración de cookies


¿Qué son las cookies? 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan cuando visita un sitio web. Al regresar más tarde al sitio web, este puede leer dichos archivos y “reconocer” que lo visitó anteriormente; de esta forma, por ejemplo, puede recuperar la configuración o cargar algunas imágenes de la caché en lugar de tener que descargarlas de nuevo. Esto reduce los tiempos de carga.

¿Por qué usa cookies Tony's?
Tony's usa cookies para registrar lo que sucede en el sitio web. Tenemos tres razones principales para usar cookies.

1. para asegurarnos de que el sitio web funciona correctamente 
Nuestras “cookies funcionales” comprueban que el sitio web funciona correctamente. Estas cookies son las encargadas de “recordar”, por ejemplo, sus preferencias de idioma o de almacenar el contenido de su cesta de la compra, aunque haya salido del sitio durante un tiempo.

2. para controlar los errores y problemas
Las cookies analíticas nos permiten supervisar los mensajes de error, los tiempos de carga y el tráfico en general. Así podemos saber si algo va mal, además de cuándo, dónde y por qué. Todos estos datos se recopilan de forma anónima.

3. para estudiar cómo podemos mejorar el sitio web.
El análisis del tráfico y los clics nos permite optimizar la navegación y la facilidad de uso. Estas son las cookies de seguimiento.

Gestión de las cookies
Puede gestionar la configuración de las cookies de su navegador para que este le avise cuando se descarguen cookies, o incluso para bloquearlas completamente.  Tenga en cuenta que es posible que algunas características dejen de funcionar correctamente (como las preferencias de idioma, por ejemplo). En los siguientes enlaces se explica cómo gestionar las cookies en los navegadores más populares. 

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No, nunca compartimos su información con terceros.

 


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