laden...

hmmm..

Je browser lijkt 'n beetje old skool. Probeer 'm te updaten, zodat je verder kunt surfen.

veelgestelde vragen melkchocoladereep met hazelnoot

veelgestelde vragen melkchocoladereep met hazelnoot
06 januari 2016

Wat is ‘r aan de hand?
In een partij van Tony’s Chocolonely melkchocoladerepen met hazelnoot (kleine reepjes 47 gram en grote repen 180 gram) is ’n verhoogde waarde pinda(-allergeen) gemeten in een labtest, terwijl dit niet op de wikkel vermeld staat.

Hoe kwamen jullie erachter?
We zijn geïnformeerd over de verhoogde waarde pinda(-allergeen) in onze hazelnootrepen door de maker van onze chocoladerepen die de labtest heeft ingezet.

Om welke repen gaat ‘t precies?

  • Tony’s Chocolonely grote melkchocolade reep met hazelnoten (180 gram) met de lotnummers: 5132, 5173, 5251, 5273 en 5329
  • Tony’s Chocolonely kleine melkchocolade reep met hazelnoten (47 gram) met de lotnummers: 5180, 5216, 5271 en 5336.

Je vindt deze lotnummers op de zijkant van de wikkel (beginnend met L).
Op de wikkel van onze paaseitjes, die binnenkort in de winkel verschijnen, is de ingrediëntendeclaratie al aangepast.

Om welk ingrediënt gaat ‘t precies?
Gehakte hazelnoten met sporen van pinda’s.

Hoe herken je de repen?
Je herkent ze aan de groene wikkel met de omschrijving in ‘t gele smaaklint: melk hazelnoot.

Wat nu?
Als je ‘n pinda-allergie hebt moet je de reep niet eten, dit kan gevaarlijk voor je zijn. Je kunt de reep naar ons terugsturen met je naam, adres en rekeningnummer en dan krijg je ‘t volledige aankoopbedrag van ons terug.

Het adres is: Tony’s Chocolonely, Antwoordnummer 46128, 1060 WB Amsterdam

Geen allergie voor pinda’s? Dan is er geen risico voor jou en kun je lekker genieten van je reep. Er is namelijk verder niets mis mee. Ken je iemand met ’n pinda-allergie, wijs diegene dan op dit bericht.

Voor de volgende producties van onze melk hazelnoot repen worden de hazelnoten op ’n andere, pindavrije, locatie gehakt.

Wat is ‘t risico?
Alleen als je een pinda-allergie hebt, moet je de repen niet opeten, want dan kan dit gevaarlijk voor je zijn. Meer informatie over pinda-allergie en de risico’s vind je hier: http://www.voedselallergie.nl/allergenen/20-pinda.html.

Als je geen pinda-allergie hebt dan is er geen risico voor je om de repen lekker op te eten.

Wat doen jullie aan ‘t probleem?

  • -We hebben melding gemaakt bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)
  • -We informeren de consumenten via onze website en social media.
  • -De voorraden van deze repen zijn geblokkeerd.
  • -Voor de volgende producties worden de hazelnoten voor onze repen op ‘n andere, pindavrije, locatie gehakt.
  • -De ingrediëntendeclaratie op de wikkels wordt aangepast


Hoe informeren jullie de consumenten?

We informeren consumenten via onze website en social media.

Waarom staat er geen waarschuwing op jullie wikkels?
We hebben de resultaten van de labtest pas eind december 2015 gekregen.

Is er al iemand ziek geworden?
Nee, zover wij weten niet. We hebben geen enkele klacht ontvangen.

Hoe compenseert Tony’s Chocolonely de mensen die ‘n reep hebben gekocht en allergisch zijn voor pinda’s?
Mensen met een pinda-allergie kunnen de repen met hun gegevens sturen naar Tony’s Chocolonely en krijgen dan ‘t volledige aankoopbedrag teruggestort.

Het adres is: Tony’s Chocolonely, Antwoordnummer 46128, 1060 WB Amsterdam

Ik heb de reep al op. Wat nu?
Als je niet ziek bent geworden, is er geen risico meer.

Wat wordt ‘r met de teruggehaalde repen gedaan?
De teruggehaalde repen worden gestickerd met ‘n aangepaste ingrediëntendeclaratie en zullen opnieuw uitgeleverd worden. Er is namelijk verder niets mis met de repen.

Kun je andere Tony’s Chocolonely producten wel veilig eten als je ‘n pinda-allergie heb?
Alleen in deze partij van de melkchocoladerepen met hazelnoot (kleine reepjes 47 gram en grote repen 180 gram) is ‘n verhoogde waarde pinda(- allergeen) gemeten. Voor informatie over wat te eten bij een voedselallergie verwijzen we naar: http://webshop.voedingscentrum.nl/print-allergenenlijst.html.

Ik heb geen pinda-allergie. Zijn de repen dan veilig om te eten?
Jazeker, als je geen pinda-allergie hebt dan is er geen risico voor je om de repen lekker op te eten, tenzij je een allergie hebt voor andere ingrediënten in onze chocolade.

0

mijn tassie

subtotaal excl. btw 00,00
verzendkosten excl. btw 00,00
voor 12:00 uur besteld, dan heb je je bestelling binnen 5 werkdagen op je deurmat
korting 00,00
totaal excl. btw 00,00
totaal btw 00,00
totaal incl. btw 00,00

oeps je hebt geen producten in je tassie, ga naar chocoshop om te beginnen