aan ’t laden..

hmmmm..

Je browser is best oud. Misschien moet je ’m effe updaten, dan werkt de site wat beter.

afspelen!

Let op: veiligheidswaarschuwing voor de puur 70% (50 gram) voor de Belgische markt..

Let op: veiligheidswaarschuwing voor de puur 70% (50 gram) voor de Belgische markt..
21 January 2022

Belgische chocofans met een melkallergie, opgelet! Op de kleine puur 70%-repen met een Frans/Nederlandse etiket staat door een foutje het melkallergeen “kan sporen bevatten van melk” niet vermeld in het Frans. Woeps! In de Nederlandse tekst staat het wel vermeld. Maar dit kan dus een potentieel gevaar zijn voor Belgische chocofans met een melkallergie, die geen Nederlands spreekt! Daarom roept Tony’s deze chocofans op om deze reep niet te eten.

Het gaat om het product puur 70% / chocolat noir 70% (50 g) met op de zijkant deze codering: L. 1223 11.08.23 . Op de achterkant staat deze EAN-codering: 8717677335541.

De veiligheidswaarschuwing heeft geen betrekking op andere Tony’s Chocolonely producten, batchcodes en houdbaarheidsdata.

Hieronder proberen we je eerste vragen zoveel mogelijk te beantwoorden:

Veelgestelde vragen


Wat is ‘r aan de hand?
Belgische chocofans met een melkallergie, opgelet! Op de kleine puur 70%-repen met een Frans/Nederlandse etiket staat door een foutje het melkallergeen “kan sporen bevatten van melk” niet vermeld in het Frans. Woeps! In de Nederlandse tekst staat het wel vermeld. Maar dit kan dus een potentieel gevaar zijn voor Belgische chocofans met een melkallergie, die geen Nederlands spreken! Daarom roept Tony’s deze chocofans op om deze reep niet te eten.

Hoe is ’t probleem ontstaan?
Door een fout tijdens het opmaken van het label is het allergeen melk niet opgenomen in de sporenvermelding in de Franse tekst: “kan sporen bevatten van melk”. Deze waarschuwing staat wél in de Nederlandse taal vermeld.

Wat is ‘t risico?
Het ontbreken van het melkallergeen in de Franse tekst op het etiket is een potentieel gevaar voor Belgische chocofans met een melkallergie en die geen Nederlands spreken. Deze chocofans worden dringend verzocht de kleine reep niet te eten. Hoe kwamen jullie erachter?
Door een interne controle van de labels kwamen we erachter dat het allergeen melk niet in het Franstalige gedeelte van de sporenvermelding op het label staat. Woeps!

Wanneer gevonden?
Op dinsdag 18 januari hebben we de fout ontdekt, vervolgens is er melding gemaakt bij de voedselwarenautoriteit in België (door de repenfabrikant de Laet) en Nederland (door Tony’s Chocolonely).

Om welke reep gaat ‘t precies?

Tony’s Chocolonely kleine reep (50 gram):
puur 70% (50g)
: L. 1223 11.08.23.
Op de achterkant staat deze EAN-codering: 8717677335541

Je vindt dit lotnummer op de zijkant van de reep (beginnend met L).

Het betreft alleen de kleine pure reep (50%) voor de Belgische markt.

Hoe herken je de reep?
Het gaat om de kleine pure reep (50g):

  • Donkerblauw, met op het gele smaaklint: puur 70% noir 70%, met als EAN code : 8717677335541 en lotnummer L. 1223 11.08.23.


Wat nu?
Heb je ’m in huis en kun je ’m niet eten vanwege een melkallergie, eet het product dan niet maar neem contact op met ons ChocoFanCare-team.

De veiligheidswaarschuwing gaat alleen over deze kleine pure reep voor de Belgische markt, niet over de andere repen en smaken van Tony’s Chocolonely, batchcodes of houdbaarheidsdata. Van alle andere repen en smaken kun je gewoon van blijven genieten.

Hoe kun je voorkomen dat dit nog een keer gebeurt?
Fouten kunnen voorkomen natuurlijk. We hebben afgelopen zomer het proces om labels op te maken verbeterd. Dit label is voor die verbeterslag opgemaakt. We gaan dit verder onder de loep nemen om te bekijken of het huidige proces nog verder verbeterd moet worden.

Wat doen jullie aan ‘t probleem?

  • We hebben melding gemaakt van de situatie bij het Belgisch Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen (FAVV)
  • We hebben melding gemaakt bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)
  • De voorraden van deze reep zijn geblokkeerd en worden uit de markt teruggehaald.
  • We informeren de consumenten via onze website en via de winkels


Wat wordt ‘r met de teruggehaalde repen gedaan?
Deze worden vernietigd om te voorkomen dat ze terug de markt op komen.


..Woops! Vanwege de drukte kan het momenteel iets langer duren voordat je bestelling bezorgd wordt 📦 

0

Woeps

Er is iets behoorlijk fout gegaan, we fixen dit zo snel mogelijk!

doorgaan

sorry

je hebt een limited in je mandje zitten, daar kun je geen normaal product bij doen.

zullen we de inhoud van je tassie vervangen voor de limiteds?

nee ja, prima

oké, wat wil je doen met deze wikkel

aanpassen dupliceren en aanpassen

oké, wat wil je doen met deze gift card

aanpassen uuhm, ik wil een helemaal nieuwe maken

Unknown message

voorkant

achterkant

Wat voor Tony’s tekst wil je erop?

Je hoeft alleen nog maar je eigen naam en van de gelukkige ontvanger in te vullen. De rest hebben wij al voor je gedaan (sweet!).

0/0 used characters
voeg toe