Avis aux fans de chocolat belge allergiques au lait! Sur les petites tablettes de chocolat pur à 70% portant une étiquette franco-néerlandaise, l’allergène "peut contenir des traces de lait" n’est pas mentionné en français en raison d’une erreur. Oups ! Elle est mentionnée dans le texte néerlandais. Mais cela pourrait constituer un danger potentiel pour les amateurs de chocolat belge allergiques au lait qui ne parlent pas le néerlandais! C’est pourquoi Tony’s appelle ces fans de chocolat à ne pas consommer cette barre.

Il s’agit du produit pur 70% / chocolat noir 70% (50 g) avec sur le côté ce code: L. 1223 11.08.23 . Au dos figure ce code EAN: 8717677335541.

L’avertissement de sécurité ne concerne pas les autres produits Tony’s Chocolonely, les codes de lot et les dates de conservation.

Nous essayons de répondre à vos premières questions autant que possible ci-dessous:

Veelgestelde vragen

Qu’est-ce qui se passe?
Sur les petites tablettes de chocolat pur à 70% portant une étiquette franco-néerlandaise, l’allergène "peut contenir des traces de lait" n’est pas mentionné en français en raison d’une erreur. Oups ! Elle est mentionnée dans le texte néerlandais. Mais cela pourrait constituer un danger potentiel pour les amateurs de chocolat belge allergiques au lait qui ne parlent pas le néerlandais! C’est pourquoi Tony’s appelle ces fans de chocolat à ne pas consommer cette barre.

Hoe is ’t probleem ontstaan?
En raison d’une erreur lors de la rédaction de l’étiquette, l’allergène lait n’a pas été inclus dans l’information sur les traces dans le texte français : "peut contenir des traces de lait". Cet avertissement est inclus dans la langue néerlandaise.

Comment le problème est-il apparu ?
L’absence de l’allergène du lait dans le texte français de l’étiquette constitue un danger potentiel pour les amateurs de chocolat belge souffrant d’une allergie au lait et ne parlant pas le néerlandais. Ces chocofans sont priés de ne pas manger la petite barre.

Comment l’avez-vous découvert?
Par un contrôle interne des étiquettes, nous avons constaté que l’allergène lait n’apparaît pas dans la partie française des informations de traçabilité de l’étiquette. Woops!

Quand l’avez-vous trouvé?
Nous avons découvert l’erreur le mardi 18 janvier et l’avons signalée aux autorités chargées de la sécurité alimentaire en Belgique (par le fabricant de barres De Laet) et aux Pays-Bas (par Tony’s Chocolonely).

De quel bar s’agit-il exactement ?

Petite barre Tony’s Chocolonely (50g):
noir 70% (50g) : L. 1223 11.08.23.
Au dos figure ce code EAN: 8717677335541

Vous trouverez ce numéro de lot sur le côté de la barre (commençant par L).

Elle ne concerne que la petite barre pure (50%) destinée au marché belge.

Comment reconnaître le bar?
Il s’agit de la petite barre pure (50g):

• Bleu foncé, avec sur le ruban jaune de la saveur: noir pur 70%, avec le code EAN: 8717677335541 et le numéro de lot L. 1223 11.08.23.

Que faire maintenant?
Si vous en avez chez vous et que vous ne pouvez pas le manger en raison d’une allergie au lait, ne consommez pas le produit mais contactez notre équipe ChocoFanCare.

L’avertissement de sécurité ne concerne que cette petite barre noire destinée au marché belge, et non les autres barres et saveurs Tony’s Chocolonely, les codes de lot ou les dates de péremption. Toutes les autres barres et saveurs peuvent continuer à être consommées normalement.

Comment pouvez-vous éviter que cela ne se reproduise?
Des erreurs peuvent se produire, bien sûr. L’été dernier, nous avons amélioré le processus de création d’étiquettes. Ce label a été créé pour cette amélioration. Nous allons l’examiner de plus près pour voir si le processus actuel doit encore être amélioré.

Que faites-vous pour résoudre ce problème?

• Nous avons signalé la situation à l’Agence fédérale belge pour la sécurité de la chaîne alimentaire (AFSCA).
• Nous avons signalé la situation à l’autorité néerlandaise de sécurité des produits alimentaires et de consommation (NVWA).
• Les stocks de cette barre ont été bloqués et sont rappelés du marché.
• Nous informons les consommateurs par le biais de notre site web et des magasins.

Que sera-t-il fait des barres rappelées?
Ils seront détruits pour les empêcher de revenir sur le marché.