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politique de confidentialité

Chaque jour Tony's Chocolonely met tout en œuvre pour produire du chocolat 100% sans esclavage. Nous travaillons en partenariat direct avec des coopératives de cacao. Nous prenons très au sérieux le bien-être des gens, c'est pourquoi nous vous communiquons les noms des coopératives avec qui nous collaborons, ainsi que la provenance de notre chocolat. De la même manière, nous prenons très au sérieux l'utilisation des données personnelles que vous nous communiquez. Notre politique de confidentialité et nos conditions générales vous informent sur tout ce que vous devez savoir (très officiel, n'est-ce pas?).

Politique de confidentialité


1. Qui sommes-nous?

Nous sommes Tony's Chocolonely Nederland B.V. Notre siège se trouve à Polonceaukade 20, 1014 DA à Amsterdam, aux Pays-Bas. Nous sommes inscrits au Registre de commerce sous le numéro 60962704. Vous pouvez nous contacter à mailme@tonyschocolonely.com ou nous contacter via le Chocophone au numéro +31 (0)20 20 512 00.

2. Comment nous utilisons vos données?
Nous vous demandons certaines informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires. Si vous êtes un client professionnel, nous vous demandons également votre numéro d'entreprise et votre numéro de TVA. Nous utilisons ces informations pour traiter et vérifier le statut de vos commandes. Nous les utilisons également pour vous envoyer les factures. Sans ces informations, il n'est pas possible de vous fournir les produits au chocolat achetés. Nous les utilisons également pour vous contacter, par exemple, si nous devons vérifier un élément (concernant la livraison) de votre commande.

3. Tony's et ses clients
Nous aimons vous connaître afin de pouvoir vous servir (autant que possible) comme vous le souhaitez. Nous enregistrons vos coordonnées et votre historique de commandes dans notre système. Et si vous participez à l'une de nos campagnes, nous en prenons note également, ainsi que les détails de toutes nos interactions avec vous. Cela nous permet de connaître les produits que vous aimez, la fréquence de vos connexions et la nature de vos intérêts. Nous utilisons ces informations pour vous dire à quel point vous créez une différence: en contribuant à améliorer le niveau de vie des agriculteurs de cacao. Nous utilisons aussi ces données pour continuer à améliorer et mettre à jour notre site web ainsi que notre gamme de produits, pour développer des campagnes et pour vous informer de sujets qui vous intéressent.

4. Newsletter
Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter concernant nos nouveaux produits, nos offres en cours et d'autres actualités. Mais nous l'envoyons uniquement à votre demande. Si vous changez d'avis, il vous suffit de cliquer sur le lien « se désinscrire » en bas de la newsletter. La désinscription est d'ailleurs possible à tout moment. Nous n'utilisons vos informations que si vous le souhaitez, et vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.

5. Avec qui partageons-nous vos données?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour vous fournir les services que vous demandez. Et les seuls tiers avec qui nous les partageons sont ceux qui participent à la livraison de votre commande, tels que des centres de distribution, des services de livraison et des imprimeurs si vous commandez un emballage personnalisé.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins publicitaires et nous n'appliquons pas de saturation publicitaire concernant nos produits ou d'autres sites web.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données?
Nous sommes légalement tenus de conserver les informations encodées dans nos systèmes comptables et de vente pour une période de sept ans. Il s'agit d'informations comme votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires (et si vous êtes un client professionnel, votre numéro d'entreprise et votre numéro de TVA). Celles-ci resteront dans nos fichiers pendant sept ans.

7. Questions concernant vos données personnelles.
Si des informations sont erronées, il suffit de nous le demander et nous les corrigerons pour vous. Si vous avez créé un compte, vous pourrez la plupart du temps corriger vous-même ces informations. Si vous souhaitez consulter ou recevoir une copie des informations que nous conservons dans nos fichiers, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Vous pourrez aussi parfois demander à supprimer vos données personnelles. Vous pourrez également vous opposer à l'utilisation de vos données ou restreindre leur utilisation. Vous pouvez nous envoyer toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles à l'adresse belgium@tonyschocolonely.com ou appeler le Chocophone au numéro +31 (0)20 20 512 00.

8. Une plainte?
Nous espérons que vous n'introduirez jamais une plainte concernant l'utilisation de vos données. Si c'est vraiment le cas, veuillez envoyer un message à belgium@tonyschocolonely.com ou appeler le Chocophone au numéro +32 (0)15 281408. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. 

9. Changements
Nous améliorons constamment nos produits et notre site web. Cela implique que nous pourrions vous demander des informations complémentaires et changer la façon dont nous traitons vos données personnelles. La loi est également susceptible de changer. Le cas échéant, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité. N'hésitez donc pas à la consulter de temps à autre pour que vous soyez toujours au courant des informations les plus récentes.

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